FAQ und Kontakt
Größen & Produkte
Wie fallen die Größen aus?
Unsere Größen können je nach Produkt leicht variieren. Eine detaillierte Größentabelle findest du direkt auf jeder Produktseite. Vergleiche die Maße dort mit einem Kleidungsstück, das dir gut passt – so findest du deine perfekte Größe.
Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Textilien werden in verschiedenen Ländern produziert – hauptsächlich in der Türkei, teilweise auch in anderen Regionen. Der Druck und die Veredelung erfolgen in Deutschland, wo jedes Produkt final geprüft und veredelt wird.
Welche Materialien verwendet ihr?
Wir setzen auf hochwertige Stoffe wie 100 % Baumwolle oder Premium-Mischungen, die sich angenehm anfühlen und langlebig sind. Alle Materialien sind sorgfältig ausgewählt, um höchste Qualität zu garantieren.
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden im Checkout automatisch berechnet.
- Deutschland: 5,90 € — kostenloser Versand ab 100 €
- Österreich: 7,90 € — kostenloser Versand ab 170 €
- EU: 12,95 €
Die Versandkosten richten sich nach dem Zielland und werden dir vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Unsere Produkte werden nicht aus einem Lager verschickt, sondern erst nach deiner Bestellung individuell produziert.
So vermeiden wir Überproduktion und bleiben sowohl unserer Ästhetik als auch der Natur gegenüber authentisch – wir fertigen nur das, was wirklich gebraucht wird.
Nach der Produktion beträgt die Versandzeit innerhalb Deutschlands 2–3 Werktage.
Die Gesamtdauer (Produktion + Versand) liegt meist bei 4–7 Tagen.
Jedes Stück wird frisch für dich hergestellt – hochwertig, bewusst und ohne unnötigen Abfall.
Rückgabe & Umtausch
Wie läuft eine Rücksendung ab?
Um unnötige Transportwege zu vermeiden, bitten wir unsere Kunden, ihre Kaufentscheidungen bewusst zu treffen.
Sollte dennoch eine Rücksendung notwendig sein, sende uns bitte eine E-Mail an info@authentika.de oder nutze das Retourenformular.
Gib dabei folgende Informationen an:
• Bestellnummer
• Artikel, die du zurücksenden möchtest
• Grund der Rücksendung
Nach dem Absenden erhältst du von uns die Rücksendeadresse sowie alle weiteren Schritte per E-Mail.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Bitte nutze einen Versanddienstleister deiner Wahl und frankiere das Paket ausreichend.
Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln übernehmen wir natürlich alle Kosten.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Wann wird meine Rücksendung bearbeitet?
Nach Eingang deiner Rücksendung prüfen wir die Artikel auf Zustand und Gebrauchsspuren.
Die Bearbeitung und Rückerstattung erfolgt innerhalb von bis zu 5 Werktagen.
Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn sich der Artikel in einwandfreiem Zustand befindet.
Was tun bei Produktionsfehlern?
Sollte ein Artikel beschädigt sein oder einen Produktionsfehler aufweisen, kontaktiere uns bitte direkt per E-Mail und füge Fotos bei.
Wir kümmern uns sofort um einen schnellen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere passende Lösung.
Bestellung & Service
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay und weitere sichere Anbieter.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da unsere Produkte direkt nach der Bestellung in Produktion gehen, sind Änderungen oder Stornierungen nur möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat. Schreibe uns bitte schnellstmöglich eine Nachricht.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Wenn du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, kannst du uns jederzeit über das Kontaktformular weiter unten auf dieser Seite oder per E-Mail an info@authentika.de erreichen.
Wir melden uns in der Regel sehr schnell zurück und helfen dir unkompliziert weiter.
Falls deine Frage hier nicht beantwortet wurde oder du ein anderes Anliegen hast, kannst du uns gerne über das untenstehende Kontaktformular schreiben oder uns direkt per E-Mail unter info@authentika.de erreichen. Wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter!