Retourenrichtlinien

Um die Umweltbelastung durch Transportwege so gering wie möglich zu halten, bitten wir unsere Kunden, ihre Kaufentscheidungen sorgfältig zu treffen.

Sollte dennoch eine Rücksendung erforderlich sein, senden Sie bitte eine E-Mail an info@authentika.de oder nutzen Sie das Retourenformular unten. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, und den Grund für die Rücksendung an.

Nach dem Absenden des Retourenformulars erhalten Sie unsere Rücksendeadresse sowie weitere Informationen zur Rücksendung per E-Mail.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung vom Kunden selbst übernommen werden müssen. Wählen Sie hierfür bitte einen Versanddienstleister Ihrer Wahl und frankieren Sie das Paket ausreichend.

Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann bis zu 5 Werktage dauern. Wir behalten uns das Recht vor, die zurückgesendeten Artikel auf Gebrauchsspuren zu prüfen. Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn sich der Artikel in einwandfreiem Zustand befindet.